на главную страницу
  на главную страницу
Услуги
Расчетно-кассовое обслуживание
- физических лиц
- юридических лиц
Валютные операции
Кредитование
- физических лиц
- юридических лиц
Операции на рынке
ценных бумаг
Инкассация и доставка
Депозиты физических лиц
Депозиты юридических лиц
Аккредитивы
Дистанционное
банковское обслуживание
"Интернет-Банк"
Памятка "О мерах безопасности при работе с системой ДБО"
Валютный контроль
Индивидуальные
сейфовые ячейки
Пластиковые карты
Дистанционное банковское обслуживание по пластиковым картам
Способы мошенничества
Меры безопасности и защиты от мошенничества
Платежи физических лиц по системе "РАПИДА"
Денежные переводы
Памятка "Об электронных денежных средствах"
Услуги для печати
Меры безопасности и защиты от мошенничества при использовании банковских карт

Дамы и господа, уважаемые клиенты!

АО КБ «КОСМОС», руководствуясь Письмом ЦБ РФ от 07.12.2007 г. № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании», информирует Вас, что наряду с очевидными преимуществами проведения расчетов с использованием банковских карт платежной системы Mastercard, данный вид финансовых услуг также обладает недостатком, состоящем в возможности неправомерного получения реквизитов банковских карт, в т.ч. для изготовления поддельных банковских карт, которые предоставляют их обладателям, т.е. преступникам, все возможности подлинных банковских карт.

В связи с этим АО КБ «КОСМОС» предлагает Вам ознакомиться с мерами безопасности, которые помогут Вам снизить риск неправомерного получения преступниками реквизитов Ваших банковских карт.

В целях неправомерного получения персональной информации пользователей систем ДБО заинтересованные лица используют также различные варианты телефонного мошенничества. В частности, отмечаются случаи направления мошенниками на мобильные телефоны клиентов кредитных организаций SMS-сообщений о необходимости позвонить по номерам телефонов, которые в действительности не принадлежат этим организациям. Также имеют место звонки клиентам с сообщением автоинформаторов о предоставлении продуктов и услуг банка с предложением нажать определенные клавиши на телефоне для подтверждения согласия в их приобретении и т.п. Тем самым клиенты банка провоцируются к вступлению в контакты с мошенниками, целью которых в том числе может являться получение конфиденциальной клиентской информации (например, номера банковской карты и ПИН-кода).

  • Храните свою карту в недоступном для окружающих месте.
  • Не передавайте карту другому лицу, за исключением продавца (кассира).
  • Исключите возможность неправомерного получения персональной информации пользователей систем ДБО (не сообщайте никому номер Вашей карты, ПИН-код к ней).
  • Во избежание мошенничества с использованием Вашей карты без использования банкоматов требуйте проведения операций с ней только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить карту из поля Вашего зрения.
  • Храните карту отдельно от наличных денег и документов, особенно в поездках.
  • Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
  • Не используйте банковской карту в организациях торговли и обслуживания, не вызывающих доверия.
  • Не пользуйтесь устройствами, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.
  • Не используйте ПИН-код при заказе товаров либо услуг по телефону/факсу или по сети Интернет.
  • По возможности подключите услугу SMS-оповещения о проведенных операциях с применением ДБО.
  • Осуществляйте информационное взаимодействие с Банком только с использованием средств связи (мобильные и стационарные телефоны, факсы, интерактивные web-сайты/порталы, обычная и электронная почта и пр.), реквизиты которых оговорены в документах, полученных Вами непосредственно в Банке.
  • Перед началом проведения операции в банкомате осмотрите его лицевую часть, в частности, поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты в банкомат, а также осмотрите видимые детали банкомата или место (нишу), в которой он установлен на предмет наличия нештатных, несанкционированно установленных накладных устройства на клавиатуру для ввода ПИН-кода, на устройство для приема карт в банкомат или наличия устройств видеозаписи (видеокамер) и иных прикрепленных посторонних предметов.
    В случае обнаружения подозрительных устройств просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам филиала банка, обслуживающего банкомат. Операцию с использованием карты для получения наличных в банкомате в данном случае не проводить.
  • При приеме и возврате карты банкоматом не толкайте и не выдергивайте карту до окончания ее прерывистого движения в картоприемнике. Неравномерное движение карты не является сбоем и необходимо для защиты Вашей карты от незаконного копирования записанной на ней информации.
  • Для снижения риска проведения мошеннических операций с осторожностью используйте банковскую карту в таких странах как Австралия, Венесуэла, Гонконг, Индонезия, Малайзия, Мексика, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Украина, Шри-Ланка, Япония.
  • В целях обеспечения безопасного проведения операций с использованием реквизитов карты в сети Интернет рекомендуем пользоваться сайтами торгово-сервисных предприятий, использующих технологию безопасного проведения операций по картам в сети Интернет MasterCard SecureCode.

При подозрении на возможное мошенническое использование карты (или реквизитов карты) посторонними лицами необходимо немедленно сообщить об этом в Банк по телефону 495-258-89-84 (с 09.00 до 18.00) или в процессинговый центр по телефону +7(800)-200-45-75, +7(383)-363-11-58 (круглосуточно).



123317, г. Москва, Красногвардейский б-р, д. 7, стр. 1
kosmos@bcosm.ru, тел. (495) 648-63-59